رجوع للمحادثاتpoll 0
قديمة/Ahmed Al-Otaibi· Commercial
بدأت قبل ساعتين·5 ثالنت بطيء عندي ومش قادر أفتح أي موقع، حاولت ريستارت لكن لسه نفس المشكلة
بانتظار رد الموظفINC0011583بريد·تذكرة ServiceNow·الكلام صحيح
في انتظار رد الموظف· يفحص Gmail تلقائياً
7 خطوات·100% نجاح·1 س 57 د مدة·0.0s LLM
خطوات التنفيذ· 7
مباشرالجولة 1·7 خطوات
الحوار مع الموظف· 1
الوكيل· قبل ساعتين
أحمد، شفت إن جهازك WS-RYD-06 فيه استخدام عالي للمعالج والذاكرة، وده ممكن يسبب البطء اللي تحس فيه. جرّب تقفل أي برامج كثيرة فاتحها، خصوصاً متصفح كروم أو تيمز، وبعدها سوي ريستارت للجهاز وقول لي رجع يشتغل تمام ولا لا.
التدخّل البشري
أوقف ردّ المساعد الذكي وكلّم الموظف بنفسك. لو سكتّ ٥ دقائق، المساعد يرجع تلقائياً.
نتائج التحقق· 1
الكلام صحيحثقة90%قبل ساعتين
Zabbix لم يرجع بيانات لهذا الجهاز
The employee claims slow internet and inability to open websites. Zabbix shows the workstation (WS-RYD-06) is 'up' but has two 'average' severity triggers: sustained CPU saturation and memory pressure, both active for a significant period. Additionally, the packet loss trend is rising, with a mean of 0.697% and latest at 1.03%. While not a complete network outage, high CPU/memory on the local machine and rising packet loss can certainly lead to a perception of 'slow internet' and difficulty accessing websites, aligning with the employee's complaint.