رجوع للمحادثاتpoll 0
قديمة/Ahmed Al-Otaibi· Commercial
بدأت قبل ساعتين·5 ثالنت بطيء عندي ومش قادر أفتح أي موقع، حاولت ريستارت لكن لسه نفس المشكلة
بانتظار رد الموظفINC0011582بريد·تذكرة ServiceNow·الكلام صحيح
في انتظار رد الموظف· يفحص Gmail تلقائياً
7 خطوات·100% نجاح·1 س 59 د مدة·0.0s LLM
خطوات التنفيذ· 7
مباشرالجولة 1·7 خطوات
الحوار مع الموظف· 1
الوكيل· قبل ساعتين
أهلاً أحمد، شفت إن جهازك WS-RYD-06 المعالج فيه عليه ضغط عالي (أكثر من 80%) والذاكرة منخفضة (أقل من 20% متوفرة)، وهذا ممكن يكون سبب بطء الإنترنت عندك. ممكن تجرب تقفل أي برامج ثقيلة زي Excel أو التيمز أو صفحات الكروم الكثيرة، وبعدها تسوي ريستارت للجهاز؟ قول لي رجع تشتغل ولا لا.
التدخّل البشري
أوقف ردّ المساعد الذكي وكلّم الموظف بنفسك. لو سكتّ ٥ دقائق، المساعد يرجع تلقائياً.
نتائج التحقق· 1
الكلام صحيحثقة90%قبل ساعتين
Zabbix لم يرجع بيانات لهذا الجهاز
The employee claims slow internet and inability to open websites. Zabbix shows the host 'WS-RYD-06' (Ahmed, Riyadh) is 'up' but has two 'average' severity triggers: 'Sustained CPU saturation (>80%)' and 'Memory pressure (<20% available)'. Additionally, the packet loss trend is rising, with a mean of 0.697% and latest at 1.03%. While not a direct 'internet down' scenario, high CPU/memory usage and rising packet loss on the user's workstation can directly lead to perceived 'slow internet' and difficulty accessing websites, aligning with the employee's complaint.