NOC AI/خطوات الوكيل
EN
رجوع للمحادثات
قديمة/Ahmed Al-Otaibi· Commercial
بدأت قبل ساعتين·5 ث

النت بطيء عندي ومش قادر أفتح أي موقع، حاولت ريستارت لكن لسه نفس المشكلة

بانتظار رد الموظفINC0011582بريد·تذكرة ServiceNow·الكلام صحيح
في انتظار رد الموظف· يفحص Gmail تلقائياً
7 خطوات·100% نجاح·1 س 59 د مدة·0.0s LLM

خطوات التنفيذ· 7

مباشر
الجولة 1·7 خطوات

الحوار مع الموظف· 1

الوكيل· قبل ساعتين
أهلاً أحمد، شفت إن جهازك WS-RYD-06 المعالج فيه عليه ضغط عالي (أكثر من 80%) والذاكرة منخفضة (أقل من 20% متوفرة)، وهذا ممكن يكون سبب بطء الإنترنت عندك. ممكن تجرب تقفل أي برامج ثقيلة زي Excel أو التيمز أو صفحات الكروم الكثيرة، وبعدها تسوي ريستارت للجهاز؟ قول لي رجع تشتغل ولا لا.

التدخّل البشري

أوقف ردّ المساعد الذكي وكلّم الموظف بنفسك. لو سكتّ ٥ دقائق، المساعد يرجع تلقائياً.

رد كأنك الموظف

Gmail يُفحص تلقائياً

اكتب رد الموظف على بريد الوكيل. ده هيـresume الـ agent بنفس الـ flow اللي بيحصل لما يرد عبر Gmail.

أو

نتائج التحقق· 1

الكلام صحيحثقة90%قبل ساعتين
Zabbix لم يرجع بيانات لهذا الجهاز

The employee claims slow internet and inability to open websites. Zabbix shows the host 'WS-RYD-06' (Ahmed, Riyadh) is 'up' but has two 'average' severity triggers: 'Sustained CPU saturation (>80%)' and 'Memory pressure (<20% available)'. Additionally, the packet loss trend is rising, with a mean of 0.697% and latest at 1.03%. While not a direct 'internet down' scenario, high CPU/memory usage and rising packet loss on the user's workstation can directly lead to perceived 'slow internet' and difficulty accessing websites, aligning with the employee's complaint.

poll 0